Tanım
Mobilya Satış Elemanı, mobilya satışı yapan işletmelerde ürün ile müşteri arasındaki ilişkiyi sağlayarak satışı gerçekleştiren kişidir.
Görevler
Mobilya Satış Elemanının görevleri şunlardır:
- Müşteriyi karşılar.
- Müşteriye ürünlerin tanıtımını yaparak ürünlerin yapısı, kalitesi ve kullanıldığı alanlar hakkında bilgi verir.
- Müşteri taleplerine uygun ürünleri tanıtır.
- Siparişi alır.
- Satılan malın zamanında ve sorunsuz olarak müşteriye ulaşması için önlemler alır.
- Müşteri devamlılığını ve satışı artırıcı önlemler alır.
- Reyon ve vitrin düzenler.
- Varsa müşterinin şikâyetlerini dinler ve durumu ilgililere bildirir.
- Vadeli ve vadesiz satış evraklarını düzenler.
- Garanti kapsamındaki ürünlerde tüketici ile servis arasında aracılık eder.
- Ürünün tüketiciye sağlıklı şekilde teslim edilmesini sağlar.
Kullanılan araç, gereç ve ekipman
Meslekte kullanılan araç, gereç ve ekipmanlar şunlardır:
- Ürün katalogları ve teknik bültenleri
- Satış belgeleri ve fiyat listesi
- Ambalaj malzemeleri
- Dekorasyon malzemeleri
- Hesap makinesi
- Sevk irsaliyesi ve fatura
Mesleğin gerektirdiği genel özellikler
Mobilya Satış Elemanı olmak isteyenlerin şu özelliklere sahip olmaları gerekmektedir:
- İnsanlarla iyi ilişkiler kurabilmek
- İkna becerisine sahip olmak
- Düzgün ve anlaşılır diksiyona sahip olmak
- Sorumluluk sahibi olmak
- Mesleki bilgiyi takip edebilmek
- Teknolojik gelişmelere açık olmak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
Çalışma ortamı ve koşulları
Mobilya Satış Elemanlarının çalışma ortamları değişkenlik göstermektedir. Ofis içi ve ofis dışı çalışma söz konusudur. Bürolardaki çalışma ortamı sakin olabilir.
Büro dışı çalışmalarda sipariş alma, dağıtım veya mal teslimi gibi görevler seyahat etmeyi gerektirebilir. Bu seyahatler şehir içi veya şehir dışı olabilir. Mobilya Satış Elemanı çalışırken insanlarla iletişim hâlindedir.
Eğitimin verildiği yerler
Mesleğin eğitimi, yeterli müracaat olması durumunda tüm mesleki eğitim merkezlerinde verilmektedir. Eğitim, Pazarlama ve Perakende “Satış Elemanlığı” alanının “Mobilya Satış Elemanlığı” dalında kalfalık ve ustalık eğitimleri şeklinde yapılır.
Eğitime giriş koşulları
Çıraklık eğitimine başlayabilmek için şu koşullar aranır:
- En az ortaokulu tamamlamış olmak ve açık lise veya açık meslek liselerinden birine kayıt yaptırmış olmak
- Bünye ve sağlık durumu bakımından mesleğin gerektirdiği işleri yapmaya uygun olmak
- 14 yaşını doldurmuş, 19 yaşından gün almamış olmak
- Eğitim görmek istenen meslekte bir işyeri bulmak ve işveren ile çıraklık sözleşmesi imzalamak
19 yaşından gün almış olanlardan daha önce çıraklık eğitiminden geçmemiş olanlar, yaşlarına ve eğitim seviyelerine uygun olarak düzenlenecek mesleki eğitim programlarına göre çıraklık eğitimine alınabilir.
Eğitimin süresi ve içeriği
Mesleğin eğitim süresi, ilköğretim mezunu olanlarda 2 yıl; lise veya daha üst düzeyde genel eğitim görmüş olanlarda ise 1 yıldır.
Mesleki eğitim sürecinde:
- Meslek liselerinin öğrencileri teorik eğitimlerini haftada 2 gün okulda, pratik eğitimlerini haftada 3 gün işletmelerde yapar.
- Mesleki eğitim merkezlerinde haftanın 1 günü mesleki eğitim merkezlerinde teorik eğitim, diğer günlerde ise işyerlerinde pratik ve uygulamalı eğitim yapılır.
- Çıraklık ve mesleki eğitim kapsamındaki ders programı genel bilgi dersleri ile meslek bilgisi derslerinden oluşur.
- Kullanılan makine, teçhizat, araç ve gereçlerin tanıtılması, tekniğe uygun kullanılması ile temizlik ve bakımlarının yapılması öğretilir.
- Norm yazı yazma, serbest elle ve takım kullanarak meslekle ilgili çizimler yapma, tamamlanmış plan ve projeleri okuma konularında bilgi verilir.
- İşletme bilgisi ve iş güvenliği hakkında eğitim verilir.
- Teorik bilgilerin yanında, işyerinde usta öğreticinin gözetiminde pratik çalışma yapılır.
Eğitim sonunda alınan belge
Çıraklık eğitimini tamamlayanlara, eğitim sonunda katıldıkları kalfalık sınavında başarılı olmaları hâlinde “Kalfalık Belgesi” verilir.
Çalışma alanları ve iş bulma olanakları
Mobilyacılık sektöründe mesleki bilgilerden yoksun olarak yapılan ürün satışları, hem üretici hem de tüketici açısından birçok olumsuzluğa neden olabilir. Aynı ürün için kullanılan terimler ile ürünün tanıtımı ve kalitesi hakkındaki bilgiler satıcıdan satıcıya farklılık gösterebilir. Bu durum, satışa sunulan ürün hakkında yanlış bilgilenmeye yol açabilir.
Mobilyacılık sektöründeki teknolojik gelişmeler ve bu gelişmelere paralel olarak artan bilgilenme sonucunda piyasaya sürekli yeni ürünler sunulmaktadır. Bu ürünlerin tüketiciye doğru şekilde tanıtılması, yapısı, kalitesi ve kullanım alanları hakkında tüketicinin bilinçlendirilmesi önem taşır. Ürünlerin doğru şekilde piyasaya tanıtılması nitelikli satış elemanlarına bağlıdır.
Mobilya Satış Elemanları genellikle özel sektörde, özellikle mobilya sanayisinin gelişmiş olduğu yerlerde çalışma olanağı bulabilirler.
Eğitim süresince ve sonrası kazanç
Eğitim süresince
3308 sayılı “Mesleki Eğitim Kanunu” gereğince işletmelerde mesleki eğitim gören öğrencilere, asgari ücretin net tutarının:
- Yirmi ve üzerinde personel çalıştıran işyerlerinde yüzde 30’undan
- Yirmiden az personel çalıştıran işyerlerinde yüzde 15’inden
aşağı olmamak üzere ücret verilir.
Eğitim gören öğrencilerin iş kazası ve meslek hastalıkları ile ilgili sigorta primleri devletçe karşılanır. Öğrenciler, mesleki eğitim yaptıkları işletmelerin sosyal imkânlarından faydalanır.
Eğitim sonrası
Meslek mensuplarının kazancı çalışılan işyerine ve deneyime bağlı olarak değişir. Kaynak dosyada, bu meslek mensuplarının asgari ücretin 2 ve 4 katı ücret alabileceği belirtilmiştir.
Meslekte ilerleme
Mesleki eğitimde ilerleme
Mesleki eğitim merkezlerinden kalfa olarak mezun olanlar bir işyerinde çalışırken aynı zamanda teorik eğitimlerine de devam edebilirler.
İlköğretim veya ortaokul mezunu kalfa ve ustalar, mesleki ve teknik açık öğretim lisesine devam ederek meslek lisesi diploması alabilirler. Mesleğinde ustalık eğitiminin çalışma süresi 2 yıldır.
İş hayatında ilerleme
Meslekte usta ve usta öğretici unvanlarına yükselmek mümkündür. Ustalık belgesine sahip olanlar veya bu kişileri işyerlerinde çalıştıranlar bağımsız işyeri açabilirler.
İşyerinde çırak çalıştırılabilmesi için “Usta Öğretici” belgesine sahip bir çalışanın bulunması zorunludur.
Benzer meslekler
- Perakende Satış Elemanı (Tezgahtar)
- Tarım Ürünleri Satış Elemanı
- Oto Yedek Parça Satış Elemanı
- Tıbbi Araçlar ve Malzemeleri Satış Elemanı
- Kırtasiye ve Kitap Satış Elemanı
- Sanayi Makineleri Satış Elemanı
- Saat, Elektrikli Aletler ve Elektronik Araçlar Satış Elemanı
Ek bilgiler
Mobilya Satış Elemanı ayrıca şu görevleri yerine getirir:
- İş organizasyonu yapar.
- Çevre koruma önlemleri alır.
- İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin faaliyetleri uygular.
- Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uygun çalışır.
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunur.
Kaynakça
- 3308 Sayılı Kanun
- Meslek elemanları
- Meslekle ilgili işyerleri
- Çıraklık eğitimi programı kitapçığı
- “Çıraklık ve Yaygın Eğitim Faaliyetleri”, Millî Eğitim Bakanlığı Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü, Ankara-2005
- Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar
Ayrıntılı bilgi için
Ayrıntılı bilgi için şu kaynaklara başvurulabilir:
- İlgili eğitim kurumları
- Türkiye İş Kurumu web sayfası: www.iskur.gov.tr
- Ulusal Meslek Bilgi Sistemi: http://mbs.meb.gov.tr/
- T.C. Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi Başkanlığı: http://www.osym.gov.tr/
- Bünyesinde “Meslek Bilgi Merkezi” bulunan Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlükleri ve Hizmet Merkezleri
Bu dosya, meslek seçme aşamasında olan gençleri bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Dosya; meslek mensupları, işyerleri, mesleğin eğitim yerleri ve meslek odalarından bilgi alınarak oluşturulmuştur.
Kaynak notu
Bu metin İŞKUR "Meslekleri Tanıyalım" meslek bilgi dosyasından derlenmiş ve web okunabilirliği için düzenlenmiştir.